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創業經營18式(五)組織篇：承上啟下與內部溝通

課程介紹

    企業內中堅幹部如何承上啟下，往往是最頭痛的問題。若得到上司的賞識，卻得不到部屬的好感、得到部屬的擁戴，往往不被老闆信任。此課程從企業整體營運的角度出發，認知企業上下統合的文化經營是企業成功的關鍵因素。首先，揭示幹部之功能與角色，指導學員對溝通原理有更深入了解，接著分別就承上、部門間與啟下三種期況之溝通技術，從人性心理角度分析應注意事項，最後，以EQ管理為基本功夫的總結。
    學習完本課程之預期效益：
1. 認知凝聚企業文化、組織上下統合一體是經營成功之關鍵因素。
2. 體認幹部角色，從文化面、技術面、目標面承接使命到達成任務之價值。
3. 幹部基本能力之展開，並建立培訓軌跡。
4. 認清部門本位主義與個人短視近利對組織之傷害。
5. 導入系統思考以組織目標化解溝通障礙。
6. 體驗團隊合作中永續互助學習之第五項修煉

  本課程採用小班教學，10人以下家教式上課，與企管顧問師直接互動機會多，有利於個別化適性化輔導。

課程大綱

一、從企業營運循環看增值營運管理之道
二、幹部為企業增值營運之意義與方法
三、溝通與共識：
    (一)人際溝通基本要素
    (二)溝通三部曲
    (三)周哈利的窗
四、幹部承上技術篇：
    (一)聽話技巧
    (二)責任感的養成
    (三)報告技術
    (四)與主管相處之道
    (五)主動
五、部門間的溝通技術篇：
    (一)品質環圈
    (二)使命依賴
    (三)開會技巧
    (四)助動
六、幹部啟下技術篇：
    (一)目標領導
    (二)品德領導
    (三)技術領導
    (四)激勵與叱責

    (五)制動
七、情緒管理：
    (一)如何面對主管非理性的情緒
    (二)如何面對非理性的客戶
    (三)如何避免同事間非理性爭執
    (四)賀伯特ARC三角形理論
八、管理自動化的精髓
九、幹部再養成教育：
    (一)基本能力與培訓軌跡
    (二)系統思考與創意技術
十、優質的團隊學習文化之建立
十一、互動與討論

講師介紹

廖昭昌

新式樣智權開發有限公司 總經理
青輔會青年創業貸款輔導顧問

勞委會創薪行動計畫、創業鳳凰計畫輔導顧問

經濟部創業圓夢坊計劃創業輔導顧問

台北縣幸福微利創業貸款輔導顧問

經濟部中小企業處授證第一屆中小企業經營輔導專家
社團法人中華民國中小企業經營輔導專家協會 第四、五屆理事長

台科大企管所碩士學分班、北科大創新所智財權講座、朝科大工設系助理教授
十五年來輔導中小企業轉型升級、創業、人才培訓廠商八百多家

上課時間

100/2/14(一)100/2/21(一)18:00~21:00 共6小時

上課地點

新式樣訓練教室

台北市和平東路三段49號2樓之4(敦化南路和平東路口)

捷運文湖線科技大樓站、和平幹線公車臥龍街口站、敦化幹線公車鳳雛公園站

上課費用

$3000

招生對象

創業主、人資、業務、主管、各部門人員與儲備幹部或對本課程有興趣者

總名額

10

備註

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兩人同行九折優待！

三人同行八折優待！

四人同行七折優待！
五人以上同行六折優待！
四人同時預約本系列任一課程，最後一人上課免費，五人同時預約本系列任一課程，最後兩人上課免費。來電洽詢:(02)2708-2770　教育訓練組

【其他】
1.若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」，均可『全額退費』。
2.如遇不可抗拒之因素(如颱風)，開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

【其他】
1.若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」，均可『全額退費』。
2.如遇不可抗拒之因素(如颱風)，開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。