創業經營18式(十五)EQ篇：人際溝通與情緒管理
課程介紹
創業成功的要素4%決定在IQ，96%決定在多元智能，尤其以人際智能與反省智能為重。創業要成功，人脈不可少，而人脈的開發從政府部門、產業、媒體、公協會、供應商、業務面、學界乃至企業員工與家屬，樣樣都要仰賴人際溝通。在職場中，不論是主管要領導部屬、業務要說服客戶、或部門之間的同事互動，溝通能力也都不可少。
讓這堂課教你如何掌握人性的「合迎否拒」，認識溝通的元素，從周哈里的視窗了解如何與別人分享交流，使共識基礎擴大，在情緒管理上，特別介紹賀伯特的ARC 理論，並用在於如何化解主管、客戶、同事三種不同對象非理性的情緒對待。本課程採用小班教學，10人以下家教式上課，與企管顧問師直接互動機會多，有利於個別化適性化輔導。
課程大綱
一、溝通與共識
(一)人際溝通基本要素
(二)溝通三部曲
(三)周哈里的窗
二、情緒管理概論
(一)情緒的來源
(二)情緒管理的重要
(三)MCT情緒管理
(四)自律自制能力的養成與強化
(五)情緒智慧
三、認識情緒
(一)情緒的基本元素
(二)主要的情緒分類
(三)情緒與個性有關
(四)情緒與氣候有關
四、EQ管理
(一)傳統的偏見和現代的定義
(二)如何面對主管非理性的情緒
(三)如何面對非理性的客戶
(四)如何避免同事間非理性爭執
(五)賀伯特ARC三角形理論
(六)情緒等級的應用
五、認識自己、自我認知
六、智慧錦囊
七、做人處事的金科玉律
(一)說話基本原則
(二)『如何博別人的同意』
(三)說話技術與處世藝術
(四)說話七忌
講師介紹
廖昭昌
新式樣智權開發有限公司 總經理
青輔會青年創業貸款輔導顧問
勞委會創薪行動計畫、創業鳳凰計畫輔導顧問
經濟部創業圓夢坊計劃創業輔導顧問
台北縣幸福微利創業貸款輔導顧問
經濟部中小企業處授證第一屆中小企業經營輔導專家
社團法人中華民國中小企業經營輔導專家協會 第四、五屆理事長
台科大企管所碩士學分班、北科大創新所智財權講座、朝科大工設系助理教授
十五年來輔導中小企業轉型升級、創業、人才培訓廠商八百多家
上課時間
100/2/14(一)100/2/21(一)18:00~21:00 共6小時
上課地點
新式樣訓練教室
台北市和平東路三段49號2樓之4(敦化南路和平東路口)
捷運文湖線科技大樓站、和平幹線公車臥龍街口站、敦化幹線公車鳳雛公園站
上課費用 $3000
招生對象
人資、業務部門、經營管理者、各部門人員、儲備幹部或對本課程有興趣者
總名額 15
備註
歡迎登入http://ndsc.tw加入會員
有更多的課程資訊唷~
兩人同行九折優待！
三人同行八折優待！
四人同行七折優待！
五人以上同行六折優待！
四人同時預約本系列任一課程，最後一人上課免費，五人同時預約本系列任一課程，最後兩人上課免費。來電洽詢:(02)2708-2770 教育訓練組
【其他】
1.若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」，均可『全額退費』。
2.如遇不可抗拒之因素(如颱風)，開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
【其他】
1.若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」，均可『全額退費』。
2.如遇不可抗拒之因素(如颱風)，開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
請先 登入 以發表留言。